发送垃圾邮件判断因素和处理措施

一、发送垃圾邮件的不良影响

        对外大量发送垃圾邮件不仅危害此邮局系统的正常运营,也会使本邮局系统内所有客户的利益受损。发送垃圾邮件主要有如下几点危害:

1.给邮局系统造成大量不良社会影响

        如果存在用户大量发送违法、营销以及其他恶意邮件,发送量巨大并使被害人受损,这样可能涉及到法律纠纷,这样无论对社会影响和此邮局系统声誉都是起到负面作用。

2.邮局系统的运转受到冲击

        如果多个恶意客户在非常短时间内并发提交大量的发送邮件请求,则会影响此系统正常运行,系统由于过于繁忙从而导致使用此邮局系统的正常客户也无法第一时间成功对外发送邮件。这样的情况等同于网络攻击。

3.使邮局发送ip的声誉受损

        很多收件方都会对发送大量垃圾邮件的ip地址进行封锁,或对乱发垃圾邮件的邮件地址,ip地址等进行投诉。此外,各大反垃圾邮件组织也会定期将发送垃圾邮件的ip加入其黑名单中。这些措施的最终结果可能导致此邮局系统的ip地址信誉受损,这样正规客户发送的正常来往邮件都会因为发送ip的问题而产生对方拒收。

        所以为了保证绝大部分正常客户的利益,我们会对发送垃圾邮件的行为进行限制,如果您需要发送大量营销并且也符合国家法律规定,您可以在市场上购买EDM产品,用EDM群发系统来发送营销邮件。

 

二、垃圾邮件判断因素

        我们系统会对发件人地址,收件人地址数,某个时间段发送邮件量,邮件的内容等各个系数综合考量后,来决定发送者是否存在发送垃圾邮件行为。一般大量发送垃圾邮件客户的行为和正常发送业务往来邮件的行为存在明显的差距,通过上面这些因素综合决定,我们能够准确地识别出发送垃圾邮件者。至于这些因素在细节上如何计算运行,我们恕不公开。

 

三、发送垃圾邮件行为的处理方式

我们主要通过三层手段,由轻到重的方式来处理发送垃圾邮件行为:

1.发送频率限制

        系统识别出单个恶意邮箱有发送垃圾邮件行为,则此邮箱最大发送量阀值会下降较快,这样则能很快限制住当前邮箱发送垃圾邮件的行为。但不会对此邮箱的账号等任何其他信息进行封锁,客户还是可以正常使用邮局其他的功能,并且过段时间后再发。同样,发送频率限制的具体实现细节,我们恕不公开。

2.禁止外发

        如果发现客户邮局中有多个邮箱都存在大量恶意乱发垃圾邮件行为(或者单个邮箱存在明显欺诈、危害国家等违法内容),我们会对这些邮箱设置成禁止外发。禁止外发后,就不能对外发送邮件了。此时,这些邮箱还是可以使用其他功能,比如能够正常接收邮件,发送域内邮件等。如果需要解除禁止外发,您需要填写保证书并提交给我们的售后人员,我们审核通过后,则解除禁止外发设置。如果存在多次提交保证书后继续发送垃圾邮件,我们可能不会再次开启。

        设置禁止外发和解除禁止外发操作后我们都会发送一封邮件通知您,您能第一时间知晓。

3.关停订单

        如果发现邮局内大量邮箱都在发送垃圾邮件,并且发送频率非常高,发送的内容是明显的违法邮件,则我们会直接关停邮局购买订单。发送垃圾邮件的邮局内所有邮箱都不可使用,您同样需要填写保证书后提交给我们售后人员,审核通过后将会再次开启。

 

四、额外说明

对于垃圾邮件的定义,请详见购买邮箱时所需要勾选的条款中的说明。

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